Pouvez-vous réclamer des dommages à Hydro-Québec en cas de panne de courant?

Publié par le Journal de Montréal - 5 octobre 2026 - On peut lire le texte ici

Si vous songez à poursuivre la société d’État, oubliez ça.

Lorsque le courant revient après une panne d’électricité, pouvez-vous réclamer des dommages pour perte d’équipement ou de nourriture ? Ça dépend.

J’habite Sainte-Adèle, ville où un écureuil ou une corneille causent une panne de courant, selon des reportages du Journal et de QUB Radio publiés le 28 septembre. Le problème existe à la grandeur du Québec et Hydro-Québec a prévu dépenser 50 milliards $ d’ici 2035 pour renforcer son réseau.

En attendant, on fait quoi ?

Oubliez Hydro

Si vous songez à poursuivre la société d’État, oubliez ça.

« En vertu de ses conditions de service qui sont fixées par la Régie de l’énergie, Hydro-Québec n’offre pas d’indemnisation aux clients à la suite d’une panne d’électricité », déclare Cendrix Bouchard, porte-parole de la société d’État.

Le chapitre 12 des conditions de service est limpide : « Hydro-Québec peut interrompre en tout temps le service d’électricité aux fins de l’entretien, de la réparation, de la modification ou de la gestion de son réseau [...] Hydro-Québec ne peut être tenue responsable de tout dommage causé par une ou plusieurs variations ou pertes de tension ou de fréquence, interruption de services [...]

Heureusement, il y a l’assurance habitation.

Limites de l’assurance

Vous constatez que votre équipement électronique a été endommagé par une surtension liée au retour du courant suite à panne électrique ? C’est couvert par votre assurance habitation.

« C’est considéré comme une combustion (incendie). Il est cependant recommandé aux assurés de garder l’appareil endommagé à disposition dans l’attente des instructions de leur assureur », explique Mélanie Fontaine, porte-parole du Bureau d’assurances du Canada (BAC).

Si la panne de courant survient en hiver et que ça entraîne un gel de tuyaux, c’est également couvert sous certaines conditions. « Par exemple, les dommages causés par le non-fonctionnement d’une pompe submersible sont exclus de la couverture de base, mais peuvent l’être par l’ajout d’un avenant spécifique », poursuit Mme Fontaine. Un avenant est un ajout au contrat d’assurance.

Les dommages causés par le gel des installations sanitaires sont aussi couverts, sauf si votre résidence est laissée inoccupée pendant plus de sept jours consécutifs et que vous n’avez pas pris les précautions énumérées à votre contrat d’assurance (déneigement de l’entrée, visite régulière d’un proche ou d’un voisin, couper l’eau, etc.)

Enfin, pour la nourriture, les contrats d’assurance couvrent les pertes habituellement jusqu’à 1000 $. Évidemment, il faut déduire la franchise. La viande issue de la chasse ou de la pêche est couverte.

Génératrice

Acheter une génératrice en vaut-il la peine ? Si vous voulez alimenter frigo, pompe de puisard, éclairage, ordis, télé, micro-ondes et équipement médical, il vous faudra un modèle ayant une puissance de 6600 W.

Un modèle fixe coûte entre 8000 $ et 15 000 $ alors qu’un appareil portatif vous coûtera entre 1500 $ à 4500 $. Prévoyez entre 8000 $ et 25 000 $ pour un système de batterie de type Powerwall, selon la puissance.

Conseils

• Vous réclamez une perte de nourriture à votre assureur ? Prenez des photos de votre frigo ou congélateur et faites un inventaire avant de jeter les aliments.

• En cas de panne, éteignez tous les appareils électriques à commande manuelle et débranchez les ordinateurs.