Spotify, Netflix et compagnie: ces abonnements gratuits qui peuvent finir par vous coûter cher

Publié par le Journal de Montréal - 29 mai 2026 - On peut lire le texte ici

Jusqu'à 74 % des gens oublient la fin de la période de gratuité

On s’est tous fait prendre. On reçoit une offre d’abonnement d’essai gratuit à un service en ligne et à l’échéance, on oublie d’annuler. Ensuite, les dollars quittent nos poches, mois après mois.

Selon diverses études américaines, entre 60 % et 74 % des consommateurs oublient la fin de l’essai gratuit. Plus de la moitié (54 %) se résigne à payer. Pire : 42 % d’entre eux paient pour un service qu’ils n’utilisent pas.

Pourquoi ce serait différent ici ? En 2021, Option Consommateurs avait publié une étude sur le sujet, mentionnant qu’un consommateur sur deux (51 %) sait qu’il doit résilier son abonnement à la fin de la période d’essai, mais que 72 % l’ont maintenu.

Soulignons que près du quart (24 %) des Québécois sont abonnés à au moins trois plateformes payantes de « streaming » selon l’Académie de la transformation numérique (ATN) de l’Université Laval.

Les ménages québécois paient 2500 $ par année pour leurs services en ligne, selon une vieille étude (2021) du Centre d’étude sur les Médias de l’Université Laval. Je suis certain que ça a augmenté depuis.

Grosse facture

Consacrer plus de 200 $ par mois à des services en ligne, c’est beaucoup de fric. D’autant plus que, selon l’étude d’Option Consommateurs, seuls 3,7 % des gens refusent de confirmer leur abonnement après la période gratuite parce qu’ils trouvent que c’est trop cher.

« Une des premières choses que nous vérifions dans nos séances de consultation budgétaire, ce sont ces abonnements, révèle Johanne Leblanc, conseillère budgétaire à Option Consommateurs. Beaucoup sont abonnés à plusieurs services. Or, le nombre d’heures qu’on peut leur consacrer quotidiennement est limité. »

Mme Leblanc suggère de faire ce calcul pour chaque service, et d’éliminer ceux qui sont sous-utilisés chaque printemps, car on les consomme moins l’été.

Relevés de carte de crédit

Elle suggère aussi de consulter ses relevés mensuels bancaires et de cartes de crédit. « Beaucoup découvrent ainsi qu’ils paient pour un service inutilisé, notamment du stockage dans le nuage », ajoute-t-elle.

Les travailleurs autonomes dépensent davantage, souvent 1000 $ mensuellement, car ils utilisent des outils offerts par abonnement. Or, des alternatives gratuites existent (Open Office, systèmes de gestion de mots de passe inclus avec Windows ou Apple, services musicaux en ligne gratuits). J’ai fait récemment ce ménage et j’économise 150 $ par mois...

Le renouvellement payant automatique après une période gratuite n’est pas illégal. C’est donc au consommateur d’annuler l’abonnement avant qu’il ne devienne payant. C’est aberrant.

CONSEILS

• Lorsque vous acceptez une offre gratuite, inscrivez une alerte à l’agenda de votre téléphone 48 heures avant l’échéance.

• Si vous êtes un gros consommateur de services en ligne, utilisez une carte de crédit qui offre des points.

• Changer de carte de crédit ne marche pas pour se débarrasser d’un abonnement.